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我们需要更加深刻地了解他们决策的因素,去感知他们决策的情绪

标签:公司新闻
作者:Admin
时间:2019/9/9 16:46:29

在采购行为上,小店店主不像大B端有复杂的决策链和利益人,也不像C端个人客户只要自己喜欢自己说了算。

根据不完全统计,目前有30%左右的小店主,因为熟悉了开店的模式和进货渠道,开了两家及以上的店铺。由于精力有限,部分小店主也会专门请店长来管理店铺,部分采购权也下放给了顾来的店长。而这些连锁店老板,更看重的是小店生意周转和流水,这时及时补货和送货时效就是进货决策人第一关注点了。

所以针对不同的小店主,是纯粹的夫妻老婆店,还是代理店长,还是专职采购,都可以匹配不同的触达策略,达到更好的用户体验。

四、购买偏好

小店的采购决策,在商品价格、业务员服务和客情等多种情况的综合作用下会有所变化。经过一段时间的开店,大多的小店店主会对线上线下多平台、多维度的进货渠道,形成自己的认知;对各大平台的特点、特价商品和优缺点也会有自己的心智,从而形成自己多渠道的进货偏好。

不管是To B还是To C,还是快销B2B平台的小B用户,我们面对的始终是人

我们需要更加深刻地了解他们决策的因素,去感知他们决策的情绪,提供他们想要的服务,这样才能打动他们,得到他们的信任。打造好自己的B2B品牌,给客户提供USP,建立稳定的用户心智,这才是赢得竞争的重要手段。

 



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